LEGAL REFERENCE

Kebijakan Sah dan Kejelasan Penuh untuk Akaun Anda

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dengan proses pembayaran telus, perlindungan data dan sokongan akaun yang jelas. Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan...

Privasi Data TerlindungPembayaran TelusSokongan Akaun Jelas
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
cita33 Kebijakan Sah dan Kejelasan Penuh untuk Akaun Anda

Cara Kami Menjalankan Operasi di Mana Undang-Undang Tempatan Membenarkan

cita33 mematuhi peraturan di setiap wilayah yang disokong dan mengambil tanggungjawab penuh terhadap keselamatan akaun, enkripsi data dan pengesahan pembayaran. Kami tidak menggunakan atau menyimpan maklumat peribadi anda untuk tujuan lain daripada menjalankan akaun, memproses deposit dan pengeluaran, dan menyediakan sokongan pelanggan. Setiap urus niaga melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dicatat dan boleh disemak. Kami menyimpan rekod pembayaran

mengikut piawaian undang-undang dan memahami bahawa anda berhak melihat dan mengemaskini maklumat akaun anda pada bila-bila masa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI UNTUK SOALAN UNDANG-UNDANG

Jalan Sokongan untuk Kebimbangan Kebijakan

Sekiranya anda mempunyai soalan mengenai cara kami menangani data, privasi atau kebijakan akaun, kami ada di sini untuk menjelaskan. Hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran pilihan anda dan kami akan memberikan jawapan langsung tentang cara kami menjalankan layanan kami.

Team online

Sokongan E-Mel

Hantar pertanyaan kebijakan ke e-mel kami dan terima jawapan terperinci dalam tempoh 24 jam mengenai perlindungan data akaun anda dan proses pembayaran.

Sembang Langsung

Bincangkan kebimbangan kebijakan dan privasi dengan ejen kami secara masa nyata. Kami boleh menjelaskan cara kami menangani maklumat peribadi dan pengesahan transaksi.

Sokongan Akaun

Jika anda ingin melihat atau mengemaskini data peribadi anda, memahami sejarah pembayaran atau meminta penjelasan undang-undang, hubungi pasukan akaun kami.

CARA KAMI MELINDUNGI KEPERCAYAAN ANDA

Perlindungan Data, Pembayaran dan Privasi Akaun

Kami menjalankan cita33 dengan fokus pada keamanan dan ketelususan di setiap langkah—dari pendaftaran akaun hingga pengeluaran dana. Enkripsi peringkat bank melindungi kata laluan dan maklumat pembayaran anda. Kami...

Enkripsi Bank Penuh

Setiap login, transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan perubahan profil dilindungi oleh enkripsi peringkat bank sehingga data...

Privasi Terjaga

Kami tidak menjual alamat e-mel, nombor telefon atau sejarah pembayaran anda kepada pengiklan atau pihak ketiga. Data anda kekal milik...

Minta Akses Data

Anda boleh meminta salinan penuh semua maklumat yang kami simpan tentang anda—nama, alamat, riwayat pembayaran, waktu login—dalam bentuk yang mudah...

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan menghapus profil anda, hubungi sokongan kami dan kami akan memandu anda melalui proses penghapusan...

Penyemakan Pembayaran

Setiap deposit dan pengeluaran disenaraikan dalam perjalanan akaun anda dengan cap masa, kaedah (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX), amaun...

Hubungi Pegawai Privasi

Untuk soalan mendalam mengenai cara kami menangani data anda atau untuk meminta penjelasan undang-undang, hubungi pegawai privasi kami melalui sokongan...

Jawapan Terang tentang Hak dan Privasi Anda

cita33 mengawal akaun anda sepenuhnya dan maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang diamankan dengan enkripsi peringkat bank. Kami tidak berkongsi data anda dengan pengiklan atau pihak ketiga tanpa kebenaran anda yang jelas dan anda boleh minta salinan lengkap pada bila-bila masa.

Kami menyimpan sejarah pembayaran lengkap—deposit, pengeluaran, tarikh dan kaedah seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX—untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Anda boleh melihat semua transaksi anda dalam perjalanan akaun kapan saja.

Hubungi sokongan pelanggan kami dan minta akses data lengkap. Kami akan menyediakan salinan nama anda, alamat e-mel, riwayat pembayaran, waktu login dan sebarang maklumat lain yang kami rekod dalam format yang mudah dibaca dalam masa tujuh hari.

Jika anda ingin menutup akaun, kami akan menghentikan akses segera. Rekod undang-undang akan disimpan mengikut peraturan tempatan tetapi profil peribadi dan data pembayaran yang dapat dikenali akan dihapus atau dienyahkenali dalam tempoh yang ditentukan oleh undang-undang.

Ya. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX disokong oleh enkripsi peringkat bank. Maklumat pembayaran anda tidak pernah disimpan secara teks biasa dan setiap transaksi memerlukan pengesahan keselamatan dua langkah untuk keaslian tambahan.

Hubungi sokongan pelanggan kami melalui e-mel, sembang langsung atau saluran akaun. Kami juga mempunyai pegawai privasi yang berdedikasi untuk soalan mendalam mengenai cara kami menangani data dan pematuhan undang-undang tempatan.

Jika sokongan dihentikan di wilayah anda, kami akan memberikan notis dan memandu anda melalui penutupan akaun. Sebarang dana yang tinggal akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda dan data anda akan diurus mengikut keperluan undang-undang tempatan.